سیاست حریم خصوصی
سیاست حریم خصوصی فروشگاه ماهور استوک
۱. تعهد به حریم خصوصی
فروشگاه ماهور استوک (با مدیریت: تهران، میدان ولیعصر، تقاطع طالقانی، پاساژ نور، همکف اول، پلاک ۶۰۵۱) به حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود احترام میگذارد. این سند توضیح میدهد که چه اطلاعاتی جمعآوری میشود، چگونه استفاده میشود و چه حقوقی دارید.
استفاده از وبسایت و خرید از ماهور استوک به منزله قبول کامل این سیاست است.
۲. چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم؟
در زمان ثبت سفارش، ثبتنام در سایت، یا ارتباط با پشتیبانی، ممکن است اطلاعات زیر را دریافت کنیم:
· اطلاعات هویتی: نام، نام خانوادگی
· اطلاعات تماس: شماره تلفن، آدرس ایمیل (در صورت وجود)
· آدرس تحویل سفارش: استان، شهر، آدرس دقیق، کد پستی
· اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع مرورگر، صفحات بازدید شده (برای بهبود تجربه کاربری)
· تاریخچه خرید: محصولات خریداری شده، مبلغ، تاریخ تراکنش
توجه: اطلاعات کارت بانکی شما هرگز در سرورهای ما ذخیره نمیشود و تمام تراکنشها از طریق درگاه بانکی رسمی و امن انجام میگیرد.
۳. چگونه از اطلاعات استفاده میکنیم؟
اطلاعات شما فقط برای اهداف زیر استفاده میشود:
✅ تکمیل و ارسال سفارش
✅ ارتباط با شما (اعلام وضعیت سفارش، پاسخ به پشتیبانی)
✅ رسیدگی به مشکلات احتمالی و مرجوعی کالا
✅ بهبود خدمات و تجربه کاربری سایت
✅ ارسال پیشنهادات و تخفیفها (فقط در صورت تمایل شما و با قابلیت لغو آسان)
تحت هیچ شرایطی اطلاعات شخصی شما را نمیفروشیم، اجاره نمیدهیم یا در اختیار تبلیغاتدهندگان شخص ثالث قرار نمیدهیم.
۴. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
در موارد خاص و محدود زیر، ممکن است اطلاعات با نهادهای سوم به اشتراک گذاشته شود:
· شرکتهای پستی و لجستیکی (برای ارسال کالا – فقط آدرس و شماره تماس)
· درگاه پرداخت بانکی (برای تأیید تراکنش – فقط مبلغ و شماره سفارش)
· مراجع قانونی (در صورت احضار رسمی از سوی دادگاه یا نهاد نظارتی)
در تمام این موارد، حداقل اطلاعات لازم به اشتراک گذاشته میشود و طرف سوم موظف به رعایت محرمانگی است.
۵. ذخیره و امنیت اطلاعات
· اطلاعات شما در سرورهای امن داخلی با رمزنگاری سطح بالا نگهداری میشود.
· دسترسی به اطلاعات مشتریان فقط در اختیار تیم مجاز پشتیبانی و مدیریت ماهور استوک است.
· تمام ارتباطات بین مرورگر شما و سایت ما از پروتکل SSL (قفل سبز) محافظت میشود.
با این حال، هیچ سیستمی ۱۰۰٪ در برابر نفوذ مصون نیست. در صورت وقوع هرگونه حادثه امنیتی، حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به کاربران اطلاعرسانی خواهد شد.
۶. حقوق شما
شما به عنوان کاربر حق دارید:
· از ما بپرسید چه اطلاعاتی از شما داریم (درخواست دسترسی)
· درخواست اصلاح اطلاعات نادرست را بدهید
· درخواست حذف حساب کاربری و اطلاعات خود را بدهید (به جز اطلاعاتی که به دلیل قوانین مالیاتی باید نگهداری شوند)
· لغو دریافت پیامهای تبلیغاتی را در هر زمان اعلام کنید
برای اعمال هر یک از این حقوق، کافی است از طریق آیدیهای پشتیبانی در پیامرسان بله پیام دهید:
@mahoorstock2 یا @mahoorstock
۷. کوکیها (Cookies)
سایت ماهور استوک از کوکیها برای موارد زیر استفاده میکند:
· ماندن در حالت لاگین
· به خاطر سپردن محصولات داخل سبد خرید
· تحلیل ترافیک سایت (مثل گوگل آنالیتیکس – به صورت ناشناس)
شما میتوانید در تنظیمات مرورگر خود کوکیها را غیرفعال کنید، اما ممکن است برخی امکانات سایت (مثل سبد خرید) به درستی کار نکند.
۸. اطلاعات مربوط به افراد زیر ۱۸ سال
فروشگاه ماهور استوک عمدتاً به افراد بالای ۱۸ سال خدمت میدهد. اگر زیر ۱۸ سال هستید، لطفاً با اطلاع والدین یا قیم قانونی خود از سایت استفاده کنید. ما آگاهانه اطلاعات افراد زیر ۱۸ سال را جمعآوری نمیکنیم.
۹. تغییرات در این سیاست
ممکن است این سیاست حریم خصوصی بهروزرسانی شود. تاریخ آخرین بازنگری در انتهای صفحه درج میگردد. تغییرات مهم از طریق ایمیل یا پیام در سایت به اطلاع شما میرسد.
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۲/۱۷
۱۰. تماس با ما در مورد حریم خصوصی
اگر سوالی درباره این سیاست دارید یا مشکلی در مورد امنیت اطلاعات خود دیدید، از راههای زیر سریعاً به ما اطلاع دهید:
📌 آیدی پشتیبانی اختصاصی حریم خصوصی در پیامرسان بله بله: @mahoorstock2
📌 فروشگاه عمومی در پیامرسان بله: @mahoorstock
📌 آدرس فیزیکی: تهران، میدان ولیعصر، تقاطع طالقانی، پاساژ نور، همکف اول، پلاک ۶۰۵۱